Användarvillkor
Villkoren för att använda Provvakt. Vi har försökt skriva dem så att de går att läsa.
1. Tjänsten
Provvakt tillhandahålls av Lunium AB. Appen bevakar lediga provtider hos Trafikverket och säger till när en tid som passar dina val blir ledig.
Provvakt bokar aldrig. Vi bokar, avbokar eller ändrar aldrig något åt dig och betalar aldrig något i ditt namn. Du bokar själv på Trafikverkets webbplats med ditt eget BankID.
2. Inte kopplad till Trafikverket
Provvakt är en fristående app. Vi har inget samarbete med Trafikverket. Frågor om din bokning eller ditt prov ställer du till Trafikverket.
3. Inloggning med BankID
För att söka tider loggar du in hos Trafikverket med BankID genom appen. Trafikverket loggar ut efter ungefär 30 minuter. Då pausas bevakningen tills du loggar in igen. Om du har notiser och påminnelser påslagna påminner appen dig innan inloggningen går ut, men du måste själv förnya den med BankID för att bevakningen ska fortsätta.
4. Inga löften om tider
Vi gör vårt bästa för att hitta tider snabbt, men vi kan inte lova att du får en viss tid, att du får en tid alls eller att en tid finns kvar när du försöker boka. Avbokade tider försvinner ofta på några minuter.
Tjänsten kan pausas om Trafikverkets webbplats är nere, är långsam eller ändras. Vi kan också behöva ändra eller stänga funktioner om Trafikverket ändrar sin webbplats eller sina regler.
5. Gratis och Premium
Gratis: en bevakning med en provplats. Du ser hur många tider vi hittar, men inte detaljerna, och du får inga notiser om nya tider.
Premium: fler bevakningar och provplatser, alla detaljer, länk till bokningen och direkta notiser. Premium är en prenumeration. På iPhone köper du den i App Store, på Android i Google Play. Den kostar till exempel 59 kr per vecka eller 149 kr per månad. Det pris som App Store eller Google Play visar när du köper är det som gäller.
- Prenumerationen förnyas automatiskt för en ny period tills du säger upp den.
- Säg upp innan perioden tar slut. Premium gäller perioden ut.
- På iPhone säger du upp i App Store, senast 24 timmar innan perioden tar slut: Inställningar → ditt namn → Prenumerationer.
- På Android säger du upp i Google Play: tryck på din profilbild → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer.
- Apple tar betalt och hanterar återbetalningar för köp på iPhone. Begär återbetalning hos Apple på reportaproblem.apple.com.
- Google tar betalt för köp på Android. Vill du ha pengarna tillbaka, mejla oss på provvakt@lunium.io eller begär återbetalning i Google Play, se Google Plays hjälp om återbetalning.
- Att radera kontot i appen säger inte upp prenumerationen.
För köp i App Store gäller också Apples standardvillkor för appar, Apple Standard EULA. För köp i Google Play gäller också Google Plays användarvillkor. Om de och de här villkoren säger olika saker gäller de här villkoren mellan dig och oss, så långt Apples och Googles regler tillåter.
6. Ditt ansvar
- Logga bara in med ditt eget BankID och bevaka tider för dig själv.
- Använd inte Provvakt för att bevaka eller boka tider åt andra mot betalning.
- Försök inte överbelasta, kringgå eller ta isär tjänsten, och använd den inte på ett sätt som belastar Trafikverkets system.
- Du ansvarar själv för dina bokningar och för att följa Trafikverkets regler.
7. Ansvar
Vi ansvarar inte för missade provtider, för tider som inte går att boka eller för kostnader som följer av det. Vi ansvarar inte heller för fel hos Trafikverket, Apple, Google eller BankID.
Så långt lagen tillåter är vårt ansvar begränsat till det du har betalat för Provvakt de senaste tre månaderna. Det gäller inte om vi har orsakat skadan med avsikt eller av grov vårdslöshet, och det påverkar inte dina rättigheter enligt konsumentlagstiftningen.
8. Avsluta
Du kan sluta använda Provvakt och radera kontot när du vill: Inställningar → Radera konto och all data. Vi kan stänga konton som bryter mot de här villkoren eller missbrukar tjänsten.
9. Personuppgifter
Hur vi hanterar dina uppgifter står i integritetspolicyn.
10. Ändringar
Om villkoren ändras på ett sätt som påverkar dig säger vi till i appen innan ändringen gäller.
11. Lag och tvister
Svensk lag gäller för de här villkoren. Kontakta oss först på provvakt@lunium.io så försöker vi lösa det. Som konsument kan du också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Tvister prövas annars av svensk allmän domstol.
12. Kontakt
Lunium AB, provvakt@lunium.io.